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快递面单进化史:传统、电子、条码

        快递配送任务越来越繁重,为持续提高时效,多年来快递面单也在不断“换脸”。

        随着电子商务的飞速发展和消费习惯的变化,快递配送业务越来越多。为了不断提高快件配送时效,持续改善用户体验,企业在向每一个操作环节要时间。在科技信息化时代,高时效成为一个成功服务企业的重要“标签”之一。

        在快递业务操作流程中,快件面单信息填写是一个非常重要的环节。这些年,为了用最短的时间争取更多的客户,快递企业在面单上下了不少工夫。回过头看,不难发现快递面单一直经历着“改朝换代”。
 
快递面单进化史:传统、电子、条码

        1、传统面单
        从快递行业诞生起,快递企业一直都在使用传统的多联复写面单,时至今日,仍有部分企业使用。传统面单一般分为四联或者五联,通常需要用户或收派员通过手写完成快件相关信息的填充。面单上承载着寄收件人姓名、联系方式、住址以及所寄物品属性、数量等大量信息。

        虽然“多联复写”可以确保快件相关信息的一致性,即使发生异常,寄件方、收件方、快递企业等可凭借各自留存的面单联作为处理异常问题的依据,但其存在的问题也是不少。

        首先是个人信息泄露问题,在快件的流通过程中,要经过多次的流转、分拣,“裸奔”的面单信息在任何一个环节都有可能被泄露。其次,多联复写的面单制作复杂、 成本较高,对纸张造成巨大浪费,且客户寄收快件时,还要从包裹上抽取相应的面单联,影响流转效率。再者,由于多联复写,一旦填写出现错误,对应的运单号将 作废。最后,企业需要对快件进行电子化,受到面单本身的限制,需要设置录单环节,增加人力、物力成本,拉长配送时效。

        2、电子面单
        2012年,电子面单首次在我国快递行业中应用,但很长的一段时间它在行业的应用占比并不高。2014年5月,菜鸟网络联合三通一达等14家主流快递公司推出公共电子面单平台,当时电子面单使用率还不足5%,而如今,行业里电子面单的使用率已近60%。

        所谓的“电子面单”,就是使用不干胶热敏纸,按照物流企业的规定要求打印客户收派信息的面单,只有上下两联。与传统面单相比,电子面单优点多多。首先,面单 相关信息无需手写,且打印出现失误或是部分面单受损时,不会使整个面单报废,运单号依旧有效;其次,面单面积也大幅度缩小,制作成本降低5倍以上,从而降低运营成本;再者,电子面单去掉快件录单环节,提高了分拣效率,进而提升快递处理效率,有效提高配送时效;且面单的信息容量大,在预设的空白处还可印刷促 销活动或进行企业推广,可实现更多价值;最后,电子面单无需将快递运单和订单信息逐一匹配操作,订单下达即完成运单号的匹配,出错率大大降低,因而很受电 商的欢迎。

        针对用户最关心的个人信息安全问题,电子面单虽然增加了二维码去承载相关信息,但是,收寄人的信息或多或少仍在“裸奔”。

        3、条码运单
        今年9月,顺丰在北上广深试行并推进“条码运单”。据了解,该运单除了继承了电子面单的优点外,在客户个人信息安全方面也有极大改善。它采用一串条码代替客户的相关信息,消费者通过APP、微信、官网下单后,收派员带着相应的条码上门服务,快件贴上运单后,即可进行后面的流转环节,该过程中物流信息的更新与 个人信息的录入都将通过设备扫描完成。条码运单的出现进一步提升了收派员的工作效率,使个人信息得到了更好的保护。

        快递面单在市场需求和竞争的双重压迫下,一再蜕变。而条码运单的出现,似乎让我们看到普遍实行快递实名制的希望,倘若它能被行业广为应用,客户在使用快递服务时对个人信息安全问题便无后顾之忧了。